Métricas e-Commerce para medir la rentabilidad de tu negocio online

Cómo medir la rentabilidad de tu e-Commerce

 

Tener un e-Commerce y creer que funciona bien solo porque recibes pedidos y los usuarios se interesan por tus productos es una forma muy poco fiable de comprobar si realmente tu tienda online es tan efectiva y exitosa como tu percibes. Pero, ¿realmente conoces la rentabilidad de tu e-Commerce?

 

No hace falta que seas un experto en analítica, métricas e-Commerce y negocio online. Tan solo debes tener claro cuáles son los objetivos de tu e-Commerce. Además de conocer cuánto dinero y recursos inviertes y comprobar la rentabilidad y conversión de todo ese esfuerzo.

 

 

La analítica web en los negocios online

 

 

Quizás te preguntes para qué sirve toda esta analítica si lo realmente importante es vender y generar suficientes ingresos para obtener beneficios. En un mundo digital donde la competitividad es tan alta y cambiante, es mejor obtener toda la información posible para saber cómo mejorar tu e-Commerce. Nunca debes olvidar que la información es poder.

 

Además, se estima que el sector e-Commerce mantendrá una cuota de crecimiento en torno al 30% en los próximos años. Si crees que el mercado digital está saturado, no será nada comparado con lo que veremos en los próximos años.

 

 

La importancia de las métricas e-Commerce

 

 

Conocer la rentabilidad de tu e-Commerce puede ser clave para ayudarte a dar un salto cualitativo en tu negocio. Así como para perfeccionar el diseño de estrategias de promoción y campaña de ventas.

 

Está muy bien que todos los meses dediques parte de tu presupuesto a realizar campañas de Facebook Ads. O que sigas una estricta programación de contenidos en tu web y redes sociales. Pero si desconoces la rentabilidad de esta inversión de tiempo y dinero y cómo incide en tus ventas o posicionamiento, es hora de cambiar tu mentalidad.

 

Esto no supone grandes esfuerzos. Plataformas como Google Analytics pueden ser un buen comienzo. Con ellas puedes obtener datos relevantes sobre el tráfico de tu web, qué paginas visitan y por cuánto tiempo. Incluso puedes conocer desde qué dispositivos acceden o cuál es tu tasa de rebote.

 

En una sola plataforma gratuita puedes consultar y configurar todas las métricas e-Commerce claves y básicas. De esta forma podrás comenzar a profundizar sobre otros indicadores más concretos sobre la rentabilidad e-Commerce.

 

 

Métricas de interés para la rentabilidad de tu e-Commerce

 

 

  • Páginas vistas: Este dato puede indicarte qué páginas de tu web son las más visitadas. Albergan la información o productos que más interés o utilidad dan a tu usuario. Esto puede servirte de ayuda para crear contenido relacionado. O si se trata de productos, probar estrategias para aumentar la proporción de visitas que se convierten en ventas o registros.

 

  • Páginas de salida: Son las páginas web a las que llega el usuario tras navegar por tu web. Suponen el final del paso por tu e-Commerce. Puede tratarse de que haya información errónea o algún requisito que eche para atrás a los usuarios potenciales.

 

  • Fuentes de referencia: ¿De dónde vienen tus visitas? ¿Acceden a tu e-Commerce por tu posicionamiento en Google o son tus redes sociales las que generan mayor tráfico?

 

 

KPis que debes conocer y aplicar en tu analítica e-Commerce

 

 

Mientras que las métricas son datos brutos que te pueden servir de orientación, los KPIS son el siguiente paso en el mundo de la analítica web.

 

Estos indicadores son fórmulas matemáticas que responden a objetivos claros y medibles.

 

El ROI o Retorno de la inversión es el más famoso y útil de todos para conocer la rentabilidad e-Commerce. Proporciona información sobre cuánto te cuesta generar una venta, teniendo en cuenta lo que has invertido, ya sea en una campaña o en posicionar tu tienda online.

 

La Tasa de abandono del carrito es otro indicador relevante. Imagina que tu e-Commerce recibe muchas visitas. Gran parte de los usuarios comienzan un proceso de compra, pero es muy poca la proporción que finaliza su compra con éxito.

 

Conocer cuánta gente deja el carrito y por qué lo hace puede ser la clave para replantearte ciertas fricciones. Como pueden ser los gastos de envío, los métodos de pago o la complejidad del proceso de compra. O incluso el registro para poder adquirir productos.

 

Otro KPI interesante para la rentabilidad de un e-Commerce es la Tasa de Recompra. Es decir, determinar la cantidad de clientes que compran de forma recurrente. Esto también te informa sobre el grado de fidelidad y satisfacción de tus clientes.

 

 

Todo negocio digital está lleno de desafíos, y más o menos eso es lo que viene a decir la analítica web, las métricas e-Commerce y la definición de indicadores que permiten analizar la rentabilidad de tu comercio electrónico.

 

 

métricas e-Commerce



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