Foto propiedad de DHL De izda. a dcha: N Mouze, DHL, D. López, Innova, e. Caccavale, Alibaba, J.A. López, eBay

EXPORTA DIGITAL : Las claves prácticas para el e-Commerce Internacional

 

 

Las tiendas online que venden internacionalmente crecen un 10% más y más deprisa que las que sólo venden en el mercado doméstico.

 

El 16 de febrero tuvo lugar la primera jornada técnica para el fomento del e-Commerce Internacional en la Cámara de Comercio de Madrid en la que ponentes expertos ofrecieron claves prácticas para  vender  en mercados exteriores.

 

N Mouze, Director de Marketing y Ventas de DHL Express destacó que los e-commerce que venden en mercados internacionales crecen más y en menor tiempo que los que solo operan en el mercado nacional pero para esto es fundamental contar con una buena web transaccional  y que la experiencia del cliente sea positiva y genere confianza para que repitan la compra. Asimismo presentó el estudio realizado por DHL Express en el que se analizan las oportunidades que brinda el comercio electrónico Internacional.

 

Por su parte Adolfo Fernández, Business Development Manager de Google, presentó las herramientas gratuitas existentes para ayudar las empresas de venta online en su salida al exterior: desde la búsqueda de mercados y competidores internacionales, comportamiento del consumidor por países o la búsqueda de modelos de éxito para replicarlos y, como dato, confirmó que el 50% de los usuarios de internet descubren nuevas marcas que no conocían a través del móvil, lo que confirma las oportunidades existentes para la venta online especialmente a través de smartphones.

 

Ernesto Caccavalle, CEO de Alibaba habló de la gran oportunidad que hay en este momento para las empresas españolas en el mercado chino debido a la mejora de la economía, el crecimiento de las clases medias, el aumento del consumo y la demanda existente de productos internacionales que proyectan una imagen más atractiva y fiable para el consumidor chino.  Como ejemplo destacó que en el single day  (día del soltero, 11/11/2016) el 37% de los compradores online eligieron productos internacionales y las ventas en un solo día alcanzaron 18.000 millones de US $.

 

“A diferencia de lo que algunos pueden pensar, la omnicanalidad no canibaliza los canales de venta de una marca sino que los complementa y potencia las ventas en todos los ellos y hay que ofrecer al consumidor la posibilidad de interactuar con las marcas en cualquier momento ”  explicó José Angel López, Director de Ventas B2C de eBay quien destacó que a través de su plataforma  un vendedor español puede acceder a una media de 21 países o mercados lo que indica el potencial de la venta online a través de eBay.

 

En las jornadas de Export@ Digital se trataron además pasarelas y formas de pago seguras específicas para las tiendas online en la intervención de Noelia Ruiz, Ecommerce Sales Channel Manager de Comercia Global Payments de la Caixa, así como los aspectos jurídicos tributarios que tienen que tener en cuenta las empresas españolas que venden online en mercados internacionales.

 

La siguiente jornada técnica de Export@ Digital tendrá lugar el 23 de Febrero en Tomelloso, Ciudad Real.

 

Descargar el estudio de e-Commerce Internacional

 

 

 

 



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