Cómo impulsar las ventas con una app móvil

Consejos para conseguir que tu aplicación móvil genere ventas

¿Has pensado alguna vez en crear una aplicación móvil para tu negocio de comercio electrónico? Desde interactuar con tus clientes hasta aumentar sus conversiones, existen muchas razones para invertir en una APP móvil. Sigue leyendo para conocer algunos consejos y trucos para conseguir que tus clientes reciban una experiencia de compra lo más optimizada posible.

 

No es ningún secreto que el comercio móvil es un gran negocio. Si eres dueño de una empresa de comercio electrónico, posiblemente, ya te has asegurado de que tu página web esté optimizada para aquellos usuarios que visitan tu web desde un teléfono móvil (con un mayor tamaño de fuente, menos espacios en blanco, etc.). Sin embargo, aún es mucho más útil crear una aplicación móvil especialmente dedicada al negocio e-commerce.

 

 

Teniendo presente que los consumidores de todo el mundo ahora dedican una media de 4,2 horas al día usando aplicaciones para teléfonos inteligentes, tiene mucho sentido invertir en este canal de ventas. Gracias a la Apps, es posible ofrecer a los clientes una mejor experiencia, hecho que, a su vez, conduce a mayores conversiones de ventas.

 

¿No estás lo suficientemente convencido? Vamos a darte más detalles sobre cuáles son los beneficios de las aplicaciones móviles para comercio electrónico…

 

Acceso rápido

A diferencia de otras páginas web que solicitan a los usuarios que abran un navegador en sus teléfonos inteligentes y luego dejan de buscar, a una aplicación móvil se puede acceder en un solo clic. Y una vez descargada, la aplicación quedará ubicada en la pantalla de inicio del usuario, lo que significa que recordarán tu marca cada vez que utilicen sus teléfonos.

 

Clientes más felices…

Básicamente, lo que quieren los compradores online es que la experiencia de compra sea sencilla y no presente dificultades. Las aplicaciones móviles ofrecen precisamente esto: desde una velocidad de carga rápida, hasta el almacenamiento seguro de los detalles de los clientes para efectuar un pago rápido.

 

…significa más ventas

Las tasas de conversión a través de aplicaciones móviles son un 130% más altas si se comparan con las de las páginas web configuradas con preferencia a móviles. Sí, vuelve a leer de nuevo lo anterior. Existen excelentes aplicaciones móviles que han sido diseñadas basándose en los principios de UX y teniendo en cuenta la Experiencia de Usuario, hecho que incentiva a los compradores a navegar durante más tiempo y fomenta que añadan más artículos a sus carritos.

 

Ventaja competitiva

El comercio electrónico es ferozmente competitivo. Independientemente de lo que vendas, es probable que haya cientos de otras marcas que ofrezcan lo mismo. Invertir en una buena aplicación móvil podría hacer que el consumidor se decante por ti.

 

Disponibilidad

Con las aplicaciones móviles, es posible tener acceso a algunas funcionalidades sin conexión. Tus clientes podrán navegar y añadir productos a sus carritos incluso cuando no tengan acceso a Internet.

 

Notificaciones “Push”

Este es un aspecto muy importante para mantener al cliente interesado. En general, las aplicaciones móviles tienden a tener bajas tasas de retención. Según los datos publicados por Statista, en 2019, el 25% de las aplicaciones móviles descargadas por usuarios de todo el mundo se usaron tan solo una vez. Por lo tanto, las notificaciones automáticas son una excelente manera de recordar a los clientes que estás a su disposición.

Una notificación push es un mensaje que aparece de forma automática en un dispositivo móvil. Si un usuario ha descargado tu aplicación móvil, tendrás una vía directa para comunicarte con él en cualquier momento. Además, los clientes no tienen que estar usando la aplicación para recibir una notificación automática. Podrás compartir códigos de descuento, alertas sobre ventas flash e informarles de nuevos productos. Podrás realizar cualquier acción que los lleve a abrir la aplicación y comprar. Lo mejor de todo es que las notificaciones automáticas tienen una tasa de clic 7 veces mayor que el email marketing.

 

Datos

Los datos son el santo grial de cualquier negocio. Las aplicaciones móviles te aportarán una gran cantidad de datos valiosos de los clientes, incluyendo cómo les gusta comprar a tus clientes, qué productos están más solicitados y cuáles son tus debilidades. Todos estos datos te ayudarán a mejorar tu servicio.

 

Entonces, aquí lo tienes: añadir una aplicación móvil dedicada a tu estrategia de ventas de comercio electrónico te aportará muchas ventajas que podrás monetizar. ¿Te preguntas por dónde empezar? ¡Sigue leyendo!

 

CONSEJOS PARA CREAR UNA APLICACIÓN MÓVIL

Escoge tu presupuesto

Desafortunadamente, no se puede olvidar que las aplicaciones móviles son caras de desarrollar. Si eres dueño de una PYME con un presupuesto limitado, lo mejor es que inicialmente te centres en crear la aplicación para Android o iOS. Las técnicas de investigación de mercado te ayudarán a identificar dónde se encuentra la mayoría de tus clientes. Por lo tanto, puedes empezar por aquí. Por supuesto, si el presupuesto no es un impedimento, desarrollar tu aplicación en ambas plataformas te permitirá llegar a más clientes.

 

Inicio de sesión rápido

Una vez que un cliente haya descargado tu aplicación, no puedes desanimarlo pidiéndole muchos detalles para registrarse. Permíteles iniciar la sesión con Facebook, Gmail o creando una cuenta que solicite mínimos pasos. Siempre puedes pedir más detalles más adelante, pero en este momento debes captarlos lo más rápido posible para que justo cuando realicen la descarga, empiecen a consultar tus productos.

 

Funcionalidad: mantenla simple

Los clientes descargan aplicaciones de comercio móvil para conseguir mayor comodidad y fácil navegación. Por lo tanto, es importante que te asegures que la interfaz de usuario de tu aplicación satisface estas necesidades:

 

  • Diseño claro con navegación intuitiva: los clientes no quieren tener que investigar demasiado en una App móvil para encontrar lo que buscan.
  • Diseño de navegación Thumb friendly (“adaptada los pulgares” por sus siglas en inglés): los enlaces importantes, como “añadir al carrito” y “proceder al pago”, siempre deben ubicarse donde sea fácil hacer clic.
  • La barra de menú debe mostrarse claramente en cada página y conducir a páginas de productos bien diseñadas.
  • Coherencia visual entre botones, fuentes y combinaciones de colores
  • Almacena los detalles de los usuarios para minimizar la cantidad de campos complicados que deben completar.

 

 

Personalízala

Los clientes quieren una experiencia de compra personalizada. Comienza con una pantalla de inicio que les dé la bienvenida con su nombre. El análisis móvil te indicará los comportamientos de compra de cada cliente a partir de los cuales podrás crear y enviar listas personalizadas de recomendaciones de productos. También puedes utilizar estos datos para crear campañas de marketing por correo electrónico personalizadas.

 

Adopta las notificaciones automáticas, pero úsalas cuidadosamente

Hemos mencionado los beneficios de las notificaciones automáticas, pero ten cuidado de no sobrepasarte en su uso. Si envías demasiadas, los clientes se molestarán y, en el peor de los casos, borrarán tu aplicación.

 

Debes enviar solo las notificaciones más destacadas a los clientes. Divide a los usuarios de tu aplicación en categorías en base a sus intereses, comportamientos de compra y preferencias de productos. Posteriormente, crea notificaciones automáticas personalizadas para cada grupo específico.

 

Prueba, prueba y prueba

Durante el proceso de desarrollo de una nueva aplicación, debes realizar pruebas continuamente para optimizar la experiencia del usuario.

 

Es posible que te plantees contratar los servicios de una empresa externa como Apptimize. Su tecnología móvil es la solución más utilizada cuando se realizan pruebas de lanzamiento A/B y es ideal para realizar publicaciones en versión de prueba de cada página de tu aplicación móvil. Gracias a esta solución podrás ofrecer a los clientes una experiencia más optimizada y, al mismo tiempo, estarás minimizando los recursos que necesita el desarrollador.

 

Invita a los clientes a que te den su opinión. Ellos te podrán dar su opinión sobre su experiencia de comprar en tu App y esto es algo que un programa de software no es capaz de medir.

 

Asegúrate que el pago sea rápido

Tienes al cliente en el área de pago. Ahora ha llegado el momento de hacer que la transacción sea lo más rápida y fácil posible. Tu aplicación móvil debe guardar los detalles de facturación y envío de los clientes para que no tengan que volver a ingresar estos datos cada vez que compren. Por lo tanto, asegúrate de integrar monederos digitales para que puedan pagar con un par de clics. Como colofón, envía a tus clientes notificaciones de seguimiento sobre el estado del envío.

 

 

Fuentes:



Si necesitas más información, puedes contactar con un asesor para conseguir asesoría personalizada.

CW – Folleto Importación a España

CW – Folleto Importación a España







SOLICITA INFORMACIÓN