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Cómo mejorar la experiencia del consumidor con tus envíos

El auge del e-commerce y el cambio en los hábitos de compra de los consumidores ha aumentado enormemente la competencia en todos los sectores de venta online. Ante esta situación, una de las mejores formas de diferenciarse y de mejorar la experiencia del consumidor será mediante los envíos. Los compradores cada vez tienen más demandas a este respecto, y contar con un mal servicio de envío puede costar la fidelización de los clientes. Es por ello que, desde Exporta con DHL, te contamos a qué aspectos deberías prestar especial atención a la hora de realizar tus envíos.     La velocidad de entrega,...

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¿Envío de ropa en 24 horas? Descubre cómo

¿Es importante ofrecer el servicio de envío de ropa en 24 horas? Hoy en Exporta con DHL hablamos de la importancia de los envíos express en el sector moda y retail.   Los envíos de mercancía rápidos son una de las principales demandas del consumidor a la hora de adquirir cualquier producto. En los hábitos de compra actuales, y en especial en el sector de la moda, prima la inmediatez y el querer tener lo antes posible el pedido. En este sentido, satisfacer la demanda del consumidor puede ser clave tanto para posicionar tu negocio y tus productos, como para afianzar la...

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Sostenibilidad en la moda: claves para 2022

Hoy en Exporta con DHL te hablamos sobre sostenibilidad en la moda: todo lo que necesitas saber para entender las tendencias más verdes de 2022.   En los últimos años han cambiado muchos aspectos relacionados con los hábitos de consumo de la población. La crisis sanitaria aceleró lo que ya era una gran tendencia: las compras a través de internet. A dicha tendencia se han sumado otra serie de demandas que llevaban mucho tiempo reivindicándose, entre las que destaca especialmente la sostenibilidad en la moda. Los consumidores actualmente prestan mucha más atención al impacto medioambiental que generan sus compras y, ante esta...

La oportunidad postventa

LA OPORTUNIDAD POSVENTA

El viaje del cliente no termina una vez que hace clic en el botón "comprar". Tu compromiso de posventa con tus clientes será determinante para que vuelvan a tu tienda online de nuevo. Entonces, ¿qué deberías tener en cuenta para hacerlo bien? Sigue leyendo para conocer los detalles esenciales que no debes olvidar.   Según una investigación de SignalMind, la probabilidad de que un nuevo cliente realice una compra es del 5 al 20%, pero la probabilidad de que un cliente actual lo haga es del 60 al 80%. Como puedes observar, estos valores presentan una gran diferencia. SignalMind también considera que...

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Logística para moda: te contamos las necesidades propias del sector

En los últimos años las tendencias y los hábitos de compra de los consumidores han cambiado mucho, y con ellos, la logística para moda.   Se ha pasado de un modelo de compras presencial a uno en el que las compras por internet han ganado mucho más peso. Si tomamos como ejemplo el mercado español, algunos estudios reflejan que 7 de cada 10 consumidores han aumentado su consumo vía online con respecto a años anteriores. En este contexto, encontramos que la moda encabeza el ranking de artículos más vendidos, hasta un 72% de los compradores afirmaron haber adquirido artículos de esta categoría....

Cómo impulsar las ventas con una app móvil

Consejos para conseguir que tu aplicación móvil genere ventas

¿Has pensado alguna vez en crear una aplicación móvil para tu negocio de comercio electrónico? Desde interactuar con tus clientes hasta aumentar sus conversiones, existen muchas razones para invertir en una APP móvil. Sigue leyendo para conocer algunos consejos y trucos para conseguir que tus clientes reciban una experiencia de compra lo más optimizada posible.   No es ningún secreto que el comercio móvil es un gran negocio. Si eres dueño de una empresa de comercio electrónico, posiblemente, ya te has asegurado de que tu página web esté optimizada para aquellos usuarios que visitan tu web desde un teléfono móvil (con un...

gestionar envíos y devoluciones en una tienda online

Cómo gestionar envíos y devoluciones en una tienda online de moda

A la hora de saber cómo gestionar envíos y devoluciones en una tienda online es importante que tengas en cuenta algunos aspectos. Por regla general, los comercios que operan por internet (e-commerce) suelen plantearse el proceso a seguir cuando realizan un envío. Sin embargo, en muchas ocasiones pasan por alto la gestión en torno a las devoluciones. Esto puede suponer un gran error para las empresas, ya que según arrojan algunos datos, solo en Estados Unidos el porcentaje de devoluciones alcanza el 18% del total de las compras. Por poner otro ejemplo más próximo, España se situó en 2019 como...

10 consejos para vender en redes sociales

10 consejos para vender en redes sociales con tu e-commerce

Con 2900 millones de personas activas en Facebook, 1000 millones de usuarios que visitan Instagram mensualmente y un número similar que se une a TikTok para divertirse, el alcance global de las plataformas de redes sociales ha hecho que se conviertan en una herramienta de marketing y ventas sin precedentes para tu negocio de e-commerce.   Estas plataformas, son el lugar adecuado para que tu negocio de comercio electrónico capte nuevos clientes, construya identidad de marca y genere tráfico a tu página web. ¿Y sabes lo mejor de todo? ¡Son gratuitas! Si acabas de empezar a vender a través de redes sociales,...

Tendencias e-commerce 2022

Tendencias e-commerce 2022

Estos dos últimos años nos han mostrado que las previsiones y la planificación pueden verse alteradas de forma radical. No obstante, la vuelta a una situación de “normalidad” en los mercados también está trayendo la recuperación al sector de las importaciones y de las exportaciones. Con ello, el negocio de los e-commerce está creciendo de manera exponencial. Ello es debido, en gran parte, a las nuevas tendencias de consumo que hemos adquirido durante estos dos años. Por tanto, cabe esperar que este sector aumente enormemente este 2022 y conocer las tendencias e-commerce será clave. Para ello, desde DHL Express, queremos...

nuevas tendencias logísticas 2022

NUEVAS TENDENCIAS LOGÍSTICAS PARA 2022

A principios del año 2020, el mundo se enfrentó a la peor pandemia en un siglo. A pesar de esto, el Índice de Conectividad Global de DHL dio a conocer que “el comercio de mercancías había superado los niveles prepandémicos, contribuyendo de forma importante a la recuperación global, incluso cuando aún están vigentes los desafíos de capacidad en la distribución y las tensiones comerciales.”    Con el auge del comercio electrónico global y unos consumidores cada vez más exigentes con sus pedidos que demandan tiempos de entrega más rápidos y a menor coste, ¿cuáles son las nuevas tendencias logísticas e innovaciones que...

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CW – Folleto Importación a España

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